منسقة علاقات مرضى
1,000 - 1,500 دولار شهريًا
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم السعودية
تفاصيل الوظيفة
تكون منسقة علاقات المرضى مسؤولة عن تعزيز رضا المرضى وضمان تجربة إيجابية من خلال معالجة الاستفسارات، والتعامل مع الشكاوى، والتنسيق مع الأقسام المعنية، وضمان الحل السريع لمشكلات المرضى وفقًا لسياسات وإجراءات المنشأة الصحية.
Skills
- استقبال والرد على استفسارات المرضى، والتعليقات، والشكاوى بشكل احترافي.
- متابعة شكاوى المرضى والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان الحل السريع.
- مراقبة مستويات رضا المرضى والمساهمة في تحسين تجربة المرضى العامة.
- تقديم الإرشادات والمساعدة للمرضى وعائلاتهم بشأن خدمات الرعاية الصحية.
- ضمان المتابعة السريعة لمشكلات المرضى حتى الحل والإغلاق.
- إعداد تقارير دورية عن شكاوى المرضى، والتعليقات، ومؤشرات الرضا.
- الحفاظ على سرية المرضى والامتثال لسياسات الخصوصية وحماية البيانات.
- التعاون مع الفرق الطبية والإدارية لتحسين جودة الخدمة.
- ضمان الامتثال لسياسات المنظمة، ومعايير جودة الرعاية الصحية، وحقوق المرضى.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكاليوس في إدارة الرعاية الصحية، إدارة المستشفيات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة في علاقات المرضى، خدمة العملاء، أو دور مشابه، ويفضل في مستشفى أو مركز طبي.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى.
- إجادة استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس والتطبيقات الحاسوبية.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بفعالية.
- الالتزام بسرية المرضى والأخلاقيات المهنية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- التعاطف ونهج موجه نحو المرضى.
- مهارات الاستماع النشط وحل النزاعات.
- قدرات قوية في المتابعة وإدارة الوقت.
- العمل الجماعي والتعاون.
- القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بشكل احترافي.
- الالتزام بتحسين رضا المرضى وجودة الخدمة.
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم السعودية ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.
