Chargée de Planification CRM

Description:

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification CRM motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans la vente, la télévente ou l’assistanat, avec un niveau d’études allant de Licence à Master 1. Ce poste en CDD ou mission est parfait pour un profil débutant ou junior souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Planifier et organiser les campagnes CRM en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.

• Assurer le suivi des actions de télévente et optimiser les plannings pour maximiser les résultats.

• Gérer la base de données clients et prospects pour garantir la qualité des informations.

• Analyser les performances des campagnes et proposer des améliorations.

• Coordonner les échanges entre les différents départements pour assurer la bonne exécution des projets.

• Rédiger des rapports réguliers sur l’avancement des missions et les résultats obtenus.

Exigences:

• Diplôme de Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4 dans un domaine pertinent.

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans la vente, télévente ou assistanat.

• Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

• Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail.

• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

Avantages:

• Intégration dans une équipe dynamique et professionnelle basée à Alger.

• Opportunités de développement professionnel et formation continue.

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail moderne et convivial.

• Participation à des projets innovants dans le domaine du CRM et de la télévente.

• Rémunération compétitive adaptée au profil et à l’expérience.