قائد فريق المنتجع - الغردقة
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم مصر
تفاصيل الوظيفة
دعم مديرك، سيتم العمل كفريق واحد مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقديم فرقك لخدمة عملاء رائدة في الصناعة خلال كل مرحلة من تجربة عطلة عملائنا، من الوصول إلى المطار وحتى وقتهم في المنتجع ورحلة العودة إلى الوطن.
سيتم تزويدك بتدريب شامل لضمان:
كجزء من فريق الإدارة لدينا، سيُطلب منك أيضًا المشاركة في جدول نوبات الطوارئ وتقديم الدعم خلال الاضطرابات التشغيلية، والطوارئ، والحوادث الكبرى، وتصعيدات العملاء سواء في المنتجع أو في المطار.
كجزء من فريق الإدارة لدينا، سيُطلب منك أيضًا المشاركة في جدول نوبات الطوارئ وتقديم الدعم خلال الاضطرابات التشغيلية، والطوارئ، والحوادث الكبرى، وتصعيدات العملاء سواء في المنتجع أو في المطار.
ماذا ستحتاج؟
ستكون لديك خبرة مثالية في عمليات العطلات أو ما شابه. تعتبر خبرة إدارة فريق يواجه العملاء ومهارات إدارة الأفراد المثبتة أمرًا أساسيًا. مستوى محادثة في اللغة المحلية سيكون أيضًا ميزة.
يرجى ملاحظة أن هذا دور يتطلب جهدًا بدنيًا حيث ستدعم عملية سريعة الحركة وستكون دائمًا في حالة حركة.
نظرًا لأننا نوظف بعقود عمل محلية، يجب أن تكون لديك بالفعل الوثائق اللازمة للعمل أو تكون مستعدًا للتقدم للحصول على الوثائق المطلوبة للعمل في مصر وأن تعيش في الوجهة أو تكون مستعدًا للانتقال والبحث عن سكن خاص بك.
نظرًا لمستوى السفر المطلوب في الدور، سيتعين عليك الحصول على رخصة قيادة كاملة وصالحة وأن يكون لديك سيارتك الخاصة مع التأمين المناسب. يتم تعويض نفقات السفر للأعمال.
سيتم تزويدك بتدريب شامل لضمان:
- خلق ذكريات لعملائنا من خلال تحليل معلومات الأداء وملاحظات العملاء يوميًا لتحقيق النتائج وتحسين أداء رضا العملاء.
- تحمل المسؤولية عن التحقيق وحل تصعيدات العملاء، والتحديات التشغيلية، واضطرابات الرحلات، والحوادث الخطيرة، وحالات الطوارئ باستخدام أنظمتنا الرقمية الداخلية.
- إنشاء وإصدار جداول العمل الشهرية جنبًا إلى جنب مع فريق التخطيط في المملكة المتحدة وفقًا لمتطلبات مستوى الخدمة والميزانيات ودعم أنشطة إدارة الأداء، بما في ذلك التدريب، والتطوير، والتقدير، والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية.
- التواجد لفريقك من خلال استضافة اجتماعات منتظمة شخصية وافتراضية، وتقديم التدريب للزملاء الجدد والحاليين، وإجراء اجتماعات شهرية للأداء والرفاهية.
- العمل كفريق واحد مع مديري الوجهات، والوكلاء، ومقدمي خدمات النقل، وشركاء الفنادق، وأصحاب المصلحة الأوسع، باستخدام معلومات الأداء، وملاحظات العملاء، وبيانات الأداء التشغيلي لتحقيق تحسينات وتحقيق الأهداف التجارية.
كجزء من فريق الإدارة لدينا، سيُطلب منك أيضًا المشاركة في جدول نوبات الطوارئ وتقديم الدعم خلال الاضطرابات التشغيلية، والطوارئ، والحوادث الكبرى، وتصعيدات العملاء سواء في المنتجع أو في المطار.
Skills
- عقد عمل محلي عبر وكيلنا المحلي
- راتب تنافسي
- بدل سيارة شهري
- التدريب، والتطوير، والترقية الوظيفية عبر Jet2.com وJet2holidays
- برنامج مكافأة "أوصي بصديق"
كجزء من فريق الإدارة لدينا، سيُطلب منك أيضًا المشاركة في جدول نوبات الطوارئ وتقديم الدعم خلال الاضطرابات التشغيلية، والطوارئ، والحوادث الكبرى، وتصعيدات العملاء سواء في المنتجع أو في المطار.
ماذا ستحتاج؟
ستكون لديك خبرة مثالية في عمليات العطلات أو ما شابه. تعتبر خبرة إدارة فريق يواجه العملاء ومهارات إدارة الأفراد المثبتة أمرًا أساسيًا. مستوى محادثة في اللغة المحلية سيكون أيضًا ميزة.
يرجى ملاحظة أن هذا دور يتطلب جهدًا بدنيًا حيث ستدعم عملية سريعة الحركة وستكون دائمًا في حالة حركة.
نظرًا لأننا نوظف بعقود عمل محلية، يجب أن تكون لديك بالفعل الوثائق اللازمة للعمل أو تكون مستعدًا للتقدم للحصول على الوثائق المطلوبة للعمل في مصر وأن تعيش في الوجهة أو تكون مستعدًا للانتقال والبحث عن سكن خاص بك.
نظرًا لمستوى السفر المطلوب في الدور، سيتعين عليك الحصول على رخصة قيادة كاملة وصالحة وأن يكون لديك سيارتك الخاصة مع التأمين المناسب. يتم تعويض نفقات السفر للأعمال.
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.
