قائد فريق المنتجع - شرم الشيخ

دعمًا لمديرك، ستعمل كفريق واحد مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقديم فرقك لخدمة عملاء رائدة في الصناعة طوال كل مرحلة من تجربة عطلة عملائنا، من الوصول إلى المطار وحتى وقتهم في المنتجع ورحلتهم العودة إلى الوطن.

سوف تتلقى تدريبًا شاملاً لضمان:

• خلق ذكريات لعملائنا من خلال تحليل معلومات الأداء وتعليقات العملاء يوميًا لتحقيق النتائج وتحسين أداء رضا العملاء.
• تحمل المسؤولية عن التحقيق وحل تصعيدات العملاء، والتحديات التشغيلية، واضطرابات الرحلات، والحوادث الخطيرة، وحالات الطوارئ باستخدام أنظمتنا الرقمية الداخلية.
• إنشاء وإصدار جداول العمل الشهرية جنبًا إلى جنب مع فريق التخطيط في المملكة المتحدة وفقًا لمتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة والميزانيات ودعم أنشطة إدارة الأداء، بما في ذلك التدريب، والتطوير، والتقدير، والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية.
• كن حاضرًا لفرقك من خلال استضافة اجتماعات فريق منتظمة حضورية وافتراضية، وتقديم التدريب للزملاء الجدد والحاليين، وإجراء اجتماعات أداء ورفاهية شهرية فردية.
• العمل كفريق واحد مع مديري الوجهات، والوكلاء، ومقدمي النقل، وشركاء الفنادق، وأصحاب المصلحة الأوسع، باستخدام معلومات الأداء، وتعليقات العملاء، وبيانات الأداء التشغيلي لتحقيق التحسينات وتحقيق الأهداف التجارية.

قادة فرقنا منظمون ومرنون وقادرون على إدارة عمليات متنوعة بفعالية عبر كل من بيئات المطار والمنتجع. ستختلف ساعات العمل طوال الموسم وستشمل بدايات مبكرة، ونهايات متأخرة، ونوبات متقطعة، والعمل في عطلات نهاية الأسبوع.

كجزء من فريق الإدارة لدينا، ستحتاج أيضًا إلى المشاركة في جدول المناوبة وتقديم الدعم خلال الاضطرابات التشغيلية، والطوارئ، والحوادث الكبرى، وتصعيدات العملاء سواء في المنتجع أو في المطار.

Skills

نحن نقدم لزملائنا الأعزاء مجموعة من المزايا بما في ذلك:

• عقد عمل محلي عبر وكيلنا المحلي
• راتب تنافسي
• بدل سيارة شهري
• التدريب، والتطوير، والترقية الوظيفية عبر Jet2.com وJet2holidays
• برنامج مكافأة "أوصي بصديق"

قادة فرقنا منظمون ومرنون وقادرون على إدارة عمليات متنوعة بفعالية عبر كل من بيئات المطار والمنتجع. ستختلف ساعات العمل طوال الموسم وستشمل بدايات مبكرة، ونهايات متأخرة، ونوبات متقطعة، والعمل في عطلات نهاية الأسبوع.

كجزء من فريق الإدارة لدينا، ستحتاج أيضًا إلى المشاركة في جدول المناوبة وتقديم الدعم خلال الاضطرابات التشغيلية، والطوارئ، والحوادث الكبرى، وتصعيدات العملاء سواء في المنتجع أو في المطار.

ماذا ستحتاج؟

ستكون لديك خبرة في عمليات العطلات أو ما شابه. تعتبر الخبرة في إدارة فريق يواجه العملاء ومهارات إدارة الأفراد المثبتة أمرًا ضروريًا. كما أن مستوى المحادثة في اللغة المحلية يعد ميزة.

يرجى ملاحظة أن هذه وظيفة تتطلب جهدًا بدنيًا حيث ستدعم عملية سريعة وستكون دائمًا في حركة.

نظرًا لأننا نوظف بعقود عمل محلية، يجب أن تمتلك بالفعل الوثائق الكاملة للعمل أو تكون مستعدًا للتقدم للحصول على الوثائق المطلوبة للعمل في مصر وأن تعيش في الوجهة أو تكون مستعدًا للانتقال والبحث عن سكن خاص بك.

نظرًا لمستوى السفر المطلوب في الدور، ستحتاج إلى رخصة قيادة كاملة وصالحة وأن يكون لديك سيارتك الخاصة مع التأمين المناسب. يتم تعويض نفقات السفر للأعمال.