مدير واجبات | ماركس آند سبنسر | سيتي ستارز
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم مصر
تفاصيل الوظيفة
نظرة عامة على الدور:
- مدير قسم التجارة (CDM) مسؤول عن إدارة قسم أو أكثر من أقسام البيع بالتجزئة داخل ماركس آند سبنسر، وضمان إدارة العمليات اليومية بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يتطلب الدور الإشراف على عرض المنتجات، وتوافر المخزون، وحماية الأرباح، بالإضافة إلى تحقيق أهداف المبيعات. جزء حيوي من الدور يتضمن تدريب وتطوير أعضاء الفريق، وإدارة التقييمات والأداء، وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. يلعب CDM دورًا داعمًا في تعزيز سمعة المتجر من خلال إدارة الخدمة بعناية والتفاعل مع العملاء.
ما ستقوم به:
خدمة العملاء
- تدريب يومي للزملاء لتعظيم التأثير على مستوى القسم وتطوير جميع الموظفين لتقديم خدمة عالمية المستوى.
- مسؤول عن حماية رحلة العميل أثناء إدارة الواجبات، مع إعطاء الأولوية وتنسيق أهداف المتجر لتعظيم تجربة العملاء.
- التفاعل مع جميع ملاحظات العملاء والمتابعة بالإجراءات داخل القسم يوميًا.
- تقديم خدمة ودية، ومعرفة، وفعالة داخل القسم بما في ذلك خطوط الرؤية، والأحجام، والتفاعل الفردي مع العملاء.
- ضمان رضا العملاء من خلال تنفيذ مؤشر خدمة العملاء وبرامج المتسوق السري.
عمليات المتجر
- ضمان الالتزام بإجراءات فتح وإغلاق المتجر.
- تخطيط وتنفيذ تغطية المتجر بشكل صحيح.
- تنفيذ الإرشادات البصرية الخاصة بالشركة، والتخطيطات، والجداول الزمنية داخل قسمك لضمان التنقل الواضح وخطوط الرؤية.
- إجراء جولات يومية في المتجر لتوليد إجراءات إيجابية لزيادة المبيعات وتدريب الزملاء على التحويل، ومحركات السلة، وتحسين الأرباح.
- ضمان الالتزام بإجراءات النقد والتحكم في مشتريات الموظفين، والمرتجعات، والأضرار.
- تنفيذ إجراءات السلامة وفقًا لسياسة الشركة للحفاظ على بيئة خالية من الحوادث.
إدارة الأفراد
- تدريب وتعريف الموظفين الجدد بشكل صحيح.
- إدارة تقييمات ومراجعات زملاء القسم، وإدارة الأداء، والتعامل الفوري مع قضايا الموارد البشرية وفقًا لسياسات الشركة.
- المساعدة في تخطيط التعاقب والمساهمة في تقليل معدل الاستنزاف.
- المشاركة في استبيانات مشاركة الموظفين (EES) لتقييم رضا الموظفين والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
Skills
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- مهارات خدمة عملاء استثنائية مع التركيز على تعظيم إنتاجية الموظفين.
- قدرات قيادية قوية لتحفيز وإدارة الفريق بشكل فعال.
- قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام.
- إجادة تحليل أرقام المبيعات وتنفيذ استراتيجيات للتحسين.
ما يؤهلك لهذا الدور:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات كموظف مبيعات أول.
- إجادة التواصل الشفهي والكتابي، إلى جانب مهارات جيدة في إكسل وورد.
- القدرة على قيادة وتحفيز الفريق بشكل فعال.
عن مجموعة الفطيم العقارية
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.
