قائد فريق مطعم | إيكيا | مول العرب
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم مصر
تفاصيل الوظيفة
نظرة عامة على الدور:
- دور قائد فريق الطعام في إيكيا محوري في دعم المدير لتحقيق هدف الوظيفة ودفع تطوير أعمال إيكيا عبر مجالات مختلفة مثل الإنتاج وخدمات الطعام. مع التركيز على تقديم عروض طعام لا تقاوم وخلق جو مرحب، تتطلب الوظيفة القيادة بالمثال، والتفاعل مع العملاء والزملاء، وضمان التوافق مع قيم وأهداف إيكيا. قائد الفريق مسؤول عن الحفاظ على معايير تشغيلية عالية، ودعم الأنشطة التسويقية، ورعاية ثقافة يتم فيها احتضان التنوع ورؤية إيكيا.
ما ستقوم به:
العملاء
- ضمان أن العملاء دائمًا في بؤرة التركيز والسعي لجعلهم مبتسمين، مع تلبية احتياجاتهم بخدمة تعاطفية ورعاية.
- التصرف كسفير جيد لمتجر إيكيا وتقديم أسباب للعملاء للعودة.
- التجول في المتجر بانتظام والتفاعل في حوار يومي مع العملاء لجمع الملاحظات ومعرفة احتياجاتهم.
- اتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربة المتجر، وتشجيع الزملاء على القيام بالمثل.
- استخدام معرفة المتجر لمساعدة وتعزيز تجربة تسوق العملاء.
التجارة
- المساهمة في خطة العمل الخاصة بالمتجر وخطط عمل إيكيا للطعام من خلال دعم المدير في التنفيذ.
- تأمين عرض طعام لا يقاوم من خلال تقديم جذاب وتواصل فعال.
- التعرف على محتوى المنتجات وأصولها وفوائدها، ومشاركة المعرفة مع العملاء والزملاء.
- ضمان توفر المنتجات الأكثر مبيعًا وعرضها بشكل جيد.
- دعم المدير في تنفيذ تغييرات النطاق بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
- بدء الأنشطة التجارية خلال الأوقات الهادئة لجذب الزوار.
- الحفاظ على المنطقة نظيفة ومنظمة وجذابة.
- تقديم مدخلات حول الوعي بالسوق المحلي فيما يتعلق بالنطاق والأسعار.
الأشخاص
- ضمان فهم الزملاء لمفهوم إيكيا والإرشادات ذات الصلة بأدوارهم.
- القيادة بالمثال، وتقديم الدعم والتوجيه لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز النمو المهني.
- خلق ثقافة قوية لإيكيا وتقدير التنوع لجعل إيكيا للطعام مكانًا رائعًا للعمل.
- التعاون النشط داخل الفريق ومع الزملاء في مجالات المتجر الأخرى.
- إبقاء الزملاء على اطلاع لأداء الأدوار بفعالية، ومشاركة المعرفة بشكل مفتوح.
توجيه الأعمال
- المساهمة في جعل متجر إيكيا ناجحًا وتحقيق نمو في المبيعات.
- تحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحقيقها.
- تحدي التكاليف من خلال العمل بطريقة فعالة من حيث التكلفة وتشجيع أساليب العمل الأكثر ذكاءً.
العمليات
- ضمان الامتثال لسياسات جودة إيكيا وسلامة الغذاء.
- الإبلاغ عن أي حوادث غذائية من خلال CASY والمساهمة في ثقافة "السلامة أولاً".
- ضمان مستويات التوظيف المناسبة لتشغيل المنطقة بفعالية.
- العمل بشكل استباقي لتجنب الاختناقات وتحسين رضا العملاء.
- تنفيذ الروتينات والإجراءات التشغيلية اليومية التي يحددها المدير.
Skills
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- قدرات اتخاذ القرار وحل المشكلات مع دافع استباقي.
- القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام بفعالية.
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعاون والتفويض.
- إمكانات قيادية للتقدم داخل عمليات التجزئة في إيكيا.
ما يؤهلك لهذا الدور:
- خبرة في بيئة تجزئة نابضة بالحياة مع سجل حافل مثبت.
- خبرة في خدمة العملاء والعمل في بيئة فريق.
- مهارات تواصل أساسية باللغة الإنجليزية ومعرفة بأساسيات MS Office.
- معرفة بتقنيات مبيعات إيكيا، وتقنيات العرض، والثقافة، والقيم.
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.
