موظفين خدمة عملاء

مجال الشركة: خدمات تأجير سيارات.

المهام الوظيفية:

• قيادة منظومة الشكاوى والاقتراحات ورضا العملاء.
• قياس وتحسين مؤشرات رضا العملاء (CSAT & NPS).
• إعداد تقارير تنفيذية ورفع توصيات .
• المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات ترفع مستوى تجربة العميل.

• مؤهل جامعي في اي تخصص
• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في Customer service.
• مهارات في التواصل والتحليل.
• القدرة على تحويل البيانات إلى توصيات عملية.
• إجادة Excel ويفضل التعامل مع أنظمة CRM.

• سيكون لك تأثير مباشر على قرارات تطوير الخدمات.
• ستعمل مع الإدارة التنفيذية لتحسين رحلة العميل بالكامل.
• بيئة عمل سريعة النمو وتمنح فرص تطور حقيقية.
• مساهمة واضحة في بناء تجربة عملاء هي الأفضل في قطاع تأجير السيارات.
• من سكان اكتوبر و زايد (مقر العمل بالحصري).

- سنة خبرة على الأقل

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنة خبرة على الأقل

• الجنس المطلوب

  لا يشترط

• اللغة الانجليزية

  لا يشترط

• السن المطلوب

  25 - 0 سنة

• الحاسب الآلي

  لا يشترط

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد