مدير عمليات / مشرف عمليات إدارة المرافق

مدير عمليات / مشرف عمليات – إدارة المرافق
Operations Manager / Operations Supervisor – Facility Management
العربي:

الهدف من الوظيفة
إدارة ومتابعة عمليات خدمات إدارة المرافق، بدءًا من الإشراف المباشر على فرق العمل والمواقع، مع التطور تدريجيًا إلى إدارة مشرفين وفرق تشغيلية متعددة، والمساهمة في تطوير الأعمال واستقطاب عملاء ومشاريع جديدة.

المهام الرئيسية
الإشراف على التشغيل اليومي للمواقع وضمان جودة الخدمات المقدمة.
إدارة ومتابعة فرق النظافة، الصيانة، الأمن، الضيافة والخدمات المساندة حسب نطاق العمل.
متابعة أداء الموظفين والمقاولين والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والسلامة.
إعداد ومتابعة جداول العمل والاحتياجات التشغيلية.
التعامل مع ملاحظات العملاء وحل المشاكل التشغيلية.
إعداد التقارير التشغيلية ومؤشرات الأداء KPIs.
إدارة المشرفين والفرق التشغيلية مع توسع الشركة.
المساهمة في إعداد عروض الأسعار والمناقصات ودراسة احتياجات العملاء.
تطوير العلاقات مع العملاء واستقطاب فرص ومشاريع جديدة.
البحث عن فرص تطوير الأعمال وزيادة نطاق الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين.
التنسيق مع الإدارة المالية والمشتريات والموارد البشرية لضمان كفاءة التشغيل.
مسار التطور الوظيفي
يبدأ المرشح كـ مشرف عمليات مع مسؤولية مباشرة عن المواقع والفرق التشغيلية، ومع نمو الأعمال وتوسع الشركة ينتقل إلى مدير عمليات، بحيث يتم تعيين مشرفين تحت إدارته ويتولى مسؤولية إدارة العمليات بالكامل.

المتطلبات
خبرة 3–5 سنوات في إدارة المرافق أو التشغيل أو الخدمات المساندة.
خبرة في إدارة الفرق والمواقع والعملاء.
خبرة أو معرفة جيدة في تطوير الأعمال والمبيعات B2B.
القدرة على إعداد عروض الأسعار والمناقصات.
مهارات قوية في التواصل والتفاوض وإدارة العملاء.
القدرة على حل المشاكل واتخاذ القرارات التشغيلية.
إجادة استخدام Microsoft Office وERP/CRM.
إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة مهمة.
رخصة قيادة سارية.

Operations Manager / Operations Supervisor – Facility Management
English:

Job Purpose
To manage and oversee facility management operations, starting with direct supervision of sites and operational teams, with a clear progression toward managing multiple supervisors and teams as the business grows. The role will also contribute to business development and acquiring new clients and projects.

Key Responsibilities
Oversee daily operations and ensure high-quality service delivery.
Manage and monitor cleaning, maintenance, security, hospitality, and support service teams as required.
Monitor employees and subcontractors and ensure compliance with quality and safety standards.
Prepare and manage operational schedules and resource requirements.
Handle client concerns and resolve operational issues.
Prepare operational reports and KPIs.
Manage supervisors and operational teams as the company expands.
Support preparation of quotations, tenders, and client proposals.
Develop strong relationships with existing clients and identify new business opportunities.
Identify opportunities to expand services and increase business with existing clients.
Coordinate with Finance, Procurement, and HR to ensure efficient operations.
Career Progression
The position will initially start as an Operations Supervisor, with direct responsibility for sites and operational teams. As the company grows, the role will progress into an Operations Manager position, managing multiple supervisors and taking overall responsibility for the company's operations.

Requirements
3–5 years of experience in Facility Management, Operations, or related services.
Experience managing teams, sites, and clients.
Experience or strong understanding of Business Development and B2B Sales.
Ability to prepare quotations and tender proposals.
Strong communication, negotiation, and client management skills.
Strong problem-solving and decision-making abilities.
Proficiency in Microsoft Office and ERP/CRM systems.
Good English communication skills is an advantage.
Valid driving license.

- 3-‎7 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- اعمال ادارية

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  مدير / مشرف

• سنين الخبرة

  3-‎7 سنوات خبرة

• رخصة القيادة

  يشترط - خاصة

• الجنس المطلوب

  ذكر

• اللغة الانجليزية

  جيد جدا

• السن المطلوب

  26 - 37 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد جدا

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد جدا