Change Management Amoa

Job Summary

Dans le cadre de ce rôle vos principales missions seront les suivantes :

- Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)

- Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusque résolution

- Résolution directe ou re-direction vers lentité attitrée selon résultats de lanalyse (selon le cas:

1/rappel processus et bonnes pratiques ou 2/correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)

- Si sujet nécessitant évolutions dune fonctionnalité ( process Logistique Distribution) travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer loutil ou le processus Logistique concerné

- Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions

- Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)

- Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)

Qualifications :

Profil : Bac5 en Informatique Supply Chain Gestion de projet ou équivalent.

Expérience : 1 à 3ans

Expérience confirmée en support applicatif AMOA gestion déquipe ou pilotage opérationnel.

Compétences :

- Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile

- Support et relation client

- Compétences en UAT

- Capacités danalyse

- Pédagogie

- Capacité danimation force de proposition travail en équipe

- Esprit de synthèse

- Réactivité

- Pratique de langlais (autonome)

- Environnement IT

- Excel poussé dont VBA JIRA environnement Office

Informations supplémentaires :

Au plaisir de vous lire!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

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