أخصائية مبيعات وخدمة عملاء

1- اسقبال الزوار والترحيب بهم في مقر الشركة، وتوجيههم إلى القسم المطلوب.

2- الرد على المكالمات الهاتفية بدقة واحترافية وتحويلها للجهات المعنية داخل الشركة.

3- إدارة سجل الزوار، لتسجيل بياناتهم والحفاظ على نظام فعال لتوثيق حركة الزائرين.

4- التواصل الفعال مع العملاء للتأكد من استلام الشحنات وعدم وجود ملاحظات عليها.

5- عمل تقارير يومية عن تقييمات وملاحظات العملاء الخاصة بتوصيل البضائع ورفعها للأقسام المعنية (الادارة العليا، إدارة المبيعات وإدارة المستودعات).

6- التواصل مع قائمة العملاء المحتملين الجدد مع شرح قائمة المنتجات الخاصة بالشركة والرد على استفساراتهم بإحترافية.

7- استقبال استفسارات العملاء وتحويلها إلى فرص بيع، وذلك بإرسالها إلى قسم المبيعات.

8- متابعة قسم المبيعات فيما يخص فرص البيع وهل تم التعامل مع العميل أو لا، مع ذكر الأسباب في التقرير اليومي.

9- إعداد عروض الأسعار وارسالها لمدير المبيعات.

Skills

1- إجادة مهارات الحاسب الآلي.

2- مهارات التواصل.

3- القدرة على التنظيم وإدارة الوقت.

4- اللباقة وحسن المظهر.

5- التعامل مع الضغط.