مدير إدارة خدمة ما بعد البيع ( After-Sales
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي/ مدير خدمة ما بعد البيع – (After Sales Service Manager)
** المهام و المسئوليات
إدارة خدمة ما بعد البيع لجميع الأجهزة المنزلية الخاصة بالشركة طبقا لأعلى معايير الخدمة في السوق وله قدرة عالية على حل المشاكل واتخاذ القرار
كذلك متابعة كافة البلاغات على السيستم ومن ثم العمل على حلها على أن تكون الإستجابة في وقت قياسي
تشخيص دقيق للأعطال ورفض حالات سوء الاستخدام بتقرير مصور
إدارة مخزون قطع الغيار الأصلية وتقليل زمن انتظار العميل لقطع الغيار
اختيار واعتماد مراكز خدمة جديدة في المحافظات .
تدريب الفنيين في أكاديمية جاك على الموديلات الجديدة
متابعة وتفتيش على الفنيين (لبس - نظافة - شرح العطل) داخل المصانع أو في مراكز الخدمة التابعة لنا
متابعة حالات الاستبدال والاسترجاع مع حماية المستهلك والعمل على حلها بشكل مستمر
متابعة مستمرة لكافة أعمال ال call center ومتابعة مع العملاء بعد الصيانة لضمان مستوى الجودة
إدارة جميع بلاغات صيانة الأجهزة ( شاشات – مروحة سقف – مروحة ستاند – مبرد هواء – مبرد المياه – مكواه بخار - ميكروويف – مكانس – خلاط .... إلخ)
مسئول عن تفعيل الضمان وتحديد هل العطل داخل الضمان أو سوء استخدام .
الالمام الكامل بكافة مهام الوظيفة واتباع كافة لوائح الشركة
يشترط أن يكون المتقدم للوظيفة من خريجي كلية الهندسة قسم ( كهرباء – ميكانيكا – ميكاترونكس )
- 10-15 سنة خبرة
- مؤهل عالي
- عمارة وهندسة
المتطلبات
-
مستوي الخبرة
مدير / مشرف
-
سنين الخبرة
10-15 سنة خبرة
-
الجنس المطلوب
ذكر
-
اللغة الانجليزية
جيد جدا
-
السن المطلوب
35 - 45 سنة
-
الحاسب الآلي
جيد جدا
-
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي ( كلية الهندسة - هندسة الميكاترونكس )
-
مايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
هذا الإعلان منشور على فرصنا ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.