وكيل حجز
تفاصيل الوظيفة
الدور
سيتم إدارة الحجوزات للمجموعات والمسافرين الأفراد عبر الفنادق والرحلات وكل جزء آخر من الرحلة، من الطلب الأول إلى التأكيد النهائي. ستكون نقطة الاتصال المهنية للعملاء والموردين، مما يضمن أن كل حجز دقيق ومؤكد ومُسلم في الوقت المحدد.
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع حجوزات الفنادق للمجموعات والأفراد، بما في ذلك قوائم الغرف، وتخصيص الغرف، والتعديلات والإلغاءات.
- حجز الرحلات وإدارة التذاكر، وتغيير الأسماء، وتحديث الجداول الزمنية.
- ترتيب جميع عناصر السفر الأخرى: النقل من وإلى المطار، المساعدة عند الوصول، دعم التأشيرات، الجولات والخدمات الأرضية.
- إعداد وإرسال عروض أسعار واضحة، وتأكيدات، ومستندات حجز للعملاء.
- التواصل بشكل مهني مع العملاء والفنادق والموردين عبر البريد الإلكتروني والهاتف، باللغة الإنجليزية والعربية.
- التنسيق مع الفنادق وشركات الطيران والموردين لتأمين التوافر والأسعار والمواعيد النهائية.
- تتبع تواريخ الخيارات، والودائع، ومواعيد الدفع، وتواريخ الإلغاء حتى لا يتم تفويت أي شيء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الحجوزات وتحديث الأنظمة الداخلية.
- دعم فريق الفعاليات خلال المؤتمرات والحركات الجماعية الكبيرة.
- متابعة بعد السفر لحل أي مشكلات وجمع التعليقات.
المتطلبات الإلزامية
سيتم رفض الطلبات التي لا تستوفي جميع ما يلي تلقائيًا.
- يجب أن تعيش في الإسكندرية، لن يتم قبول الطلبات من القاهرة أو أجزاء أخرى من مصر.
- إثبات إتقان اللغة الإنجليزية، يظهر من خلال أحد ما يلي:
- درجة جامعية في اللغة الإنجليزية، أو
- شهادة CEFR B2 في اللغة الإنجليزية (حد أدنى)، أو
- درجة IELTS 5.0 أو أعلى
- معرفة جيدة ببرنامج إكسل وOutlook أو Google Workspace.
- درجة بكاليوس جامعية (حد أدنى) - لا يتم قبول طلبات الطلاب.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في حجوزات الفنادق، السفر المؤسسي، شركة سفر، DMC، أو مجال مشابه.
- القدرة على التواصل بشكل مهني مع العملاء والموردين، كتابةً وعبر الهاتف.
- الرغبة في التعلم والنمو داخل الشركة.
لن يتم النظر في الطلبات التي لا تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات.
Skills
المفضل (ليس مطلوبًا)
- خبرة في الحجوزات الجماعية أو MICE (الاجتماعات، الحوافز، المؤتمرات، الفعاليات).
- الإلمام بنظام GDS (أماديوس، سابر أو غاليليو) أو منصات حجز الفنادق.
- درجة في السياحة أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
ما نبحث عنه
- اهتمام كبير بالتفاصيل. تاريخ أو اسم خاطئ يؤثر على مجموعة كاملة.
- الهدوء تحت الضغط والراحة في التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد.
- منظم وموثوق وسريع الاستجابة.
- لاعب فريق يتحمل مسؤولية عمله.
ما نقدمه
- راتب تنافسي
- دور في شركة تنمو مع عملاء دوليين ومحفظة عالمية متوسعة.
- تدريب وفرص واضحة للنمو داخل الشركة.
- خبرة عملية مع المؤتمرات الدولية والفعاليات المؤسسية.
- بيئة عمل مهنية وداعمة.
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.