مدير متجر | ماركس وسبنسر | سيتي ستارز
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم مصر
تفاصيل الوظيفة
نظرة عامة على الدور:
- يُكلف مدير المتجر بقيادة الفريق لتحقيق الأهداف التجارية مع خلق بيئة ترحيبية تقدم تجربة عملاء استثنائية داخل المتجر وعبر القنوات الرقمية. يتضمن الدور مشاركة واسعة في المبيعات، ومعايير الخدمة، وإدارة المخزون، والكفاءات التشغيلية، مما يلعب دورًا محوريًا في تعزيز رضا العملاء ودفع أداء المتجر. يتطلب النجاح في هذا الدور مهارات قيادية قوية، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعزيز ثقافة فريق جذابة.
ما ستقوم به:
المبيعات
- تحقيق خطة المبيعات للمتجر من خلال تحديد الفرص لتعزيز أداء المبيعات عبر الأقسام الرئيسية.
- قيادة ثقافة البيع داخل الفريق وتعظيم المبيعات في المتجر وعبر القنوات الرقمية.
- تحديد الفرص لتعزيز أداء المبيعات من خلال مراجعة وتحليل المعلومات الإدارية بانتظام ودمج هذا السلوك داخل الفريق.
- إلهام الفريق لتنظيم أحداث المتجر والمنطقة التي تعزز تفاعل العملاء.
- بناء علاقات قوية داخليًا وخارجيًا لتعزيز أداء المبيعات، وزيادة عدد الزوار، ومشاركة أفضل الممارسات.
- ضمان التنفيذ الصحيح للأنشطة التجارية وتقديم معايير بصرية ممتازة للعرض.
إدارة المخزون
- تعظيم دقة المخزون وتوفره على الرفوف من خلال الإدارة الفعالة.
- دفع عمليات الدقة والتوفر لتحقيق أهداف توفر الأعمال.
- إدارة عمليات تعبئة المواد الغذائية والتكملة لأهداف تحسين التكاليف والإنتاجية.
- ضمان التشخيص اليومي واتخاذ الإجراءات للحفاظ على معايير المخزون.
- التحقق من تقارير المخزون الخاصة بالمتجر للتأكد من دقتها والتوقيع عليها يوميًا.
الخدمة
- تقديم ملاحظات للأفراد تعترف بالخدمة الممتازة، مما يعزز التحسين.
- استخدام مقاييس الخدمة ذات الصلة لتحديد الإجراءات اللازمة للتحسين وإبلاغ الفريق.
- عينة وقياس الخدمة باستخدام نتائج Tell M&S وتوصيات العملاء.
- الاعتراف بالأفراد الذين يقدمون خدمة ممتازة ومكافأتهم بشكل مناسب.
- تدريب الفريق على إظهار سلوكيات خدمة ممتازة ونموذجها.
- إدارة تقديم تجربة خدمة العملاء، وضمان تجارب تسوق لا تُنسى.
- حل شكاوى العملاء في الوقت المناسب.
- ضمان أن المظهر الشخصي للفريق يتماشى مع معايير M&S.
المعايير
- قيادة الفريق لتحقيق "معايير جاهزة للتجارة"، وتقديم بيئة نظيفة وآمنة.
- ضمان الامتثال للوائح السلامة وإدارة الالتزام بالمخاطر.
- دفع التميز التشغيلي والبحث عن فرص التحسين المستمر.
- تحليل المخاطر لتعظيم الربحية والتحكم في تكاليف تشغيل المتجر.
- التعاون مع الفرق البصرية لتحقيق معايير ممتازة في عرض المنتجات.
الأشخاص
- إدارة ودعم فريق ملتزم، وتعزيز المشاركة والتقدير.
- تطوير فريق متحمس، والاحتفال بالنجاح، والاعتراف بالمساهمات.
- دفع تحسينات الأداء من خلال المساءلة الواضحة والتغذية الراجعة المنتظمة.
- تحديد احتياجات التوظيف والمساهمة بنشاط في اختيار الفريق.
- تطوير المواهب من خلال التخطيط التنموي النشط ومراجعات الأداء.
- ضمان تنفيذ سياسات الموارد البشرية بشكل عادل عبر المتجر.
التكاليف
- دفع ربحية المتجر من خلال تقليل الخسائر وإدارة تكاليف الموظفين بدقة.
- قيادة الفريق في إدارة التكاليف القابلة للتحكم مثل الهدر وميزانيات التوظيف.
- تحليل تقارير تكاليف المتجر الشهرية وتنفيذ تحسينات الكفاءة.
- ضمان وجود عمليات إدارة غياب فعالة.
- مراجعة نماذج التوظيف لتعكس نشاط المتجر وتعظيم الموارد.
Skills
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- قدرات استثنائية في القيادة وإدارة الفريق.
- مهارات تحليلية قوية لأداء المبيعات والعمليات.
- إجادة معايير النظافة في مجال التجزئة والأغذية والمشروبات.
- القدرة على تعزيز المبيعات وتحسين الخدمة من خلال المبادرات الاستراتيجية.
ما يؤهلك لهذا الدور:
- تعليم ثانوي، ويفضل أن يكون لديك شهادة جامعية.
- خبرة تزيد عن 10 سنوات في مجال التجزئة أو مبيعات الأغذية والمشروبات.
- معرفة وشهادة في معايير النظافة في الأغذية والمشروبات مطلوبة.
- قدرة مثبتة على التواصل الشفهي وتقديم خدمة عملاء جذابة.
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.