مدير Call Center

- متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري الشهرية ونصف سنوية والسنوية.
- العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.
- رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية.
- الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة.
- تحديد البرامج التدريبية للموظفين.
- التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة.
- تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء.
- جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة.
- التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة.
- متابعة الجدول الزمني لإجراءات الصيانة وتنظيف المرافق.
- الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال.
- الإشراف على تحقيق إجراءات الأمن والحماية.
- يفضل من له خبرة سابقة فى شركات الأجهزة ( المنزلية - الكهربائية )

- 5-‎10 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  مدير / مشرف

• سنين الخبرة

  5-‎10 سنوات خبرة

• الجنس المطلوب

  لا يشترط

• اللغة الانجليزية

  جيد

• السن المطلوب

  25 - 35 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد