مدير حسابات مبيعات البرمجيات
تفاصيل الوظيفة
تنفيذي حسابات مبتدئ / مدير حسابات
حول الشركة
شركة استشارية سريعة النمو في مجال الذكاء الاصطناعي وشريك معتمد بلاتيني لمنصة إدارة العمل وإدارة علاقات العملاء العالمية الرائدة، كما تُعرف الشركة أيضًا كشريك متخصص في إدارة علاقات العملاء. تساعد الشركات على تحسين العمليات، وتبسيط الإجراءات، وتنفيذ الحلول الرقمية التي تدعم النمو.
من خلال الاستشارات والتنفيذ والدعم المستمر، تعمل الشركة مع العملاء عبر مجموعة من الصناعات، مما يساعدهم على الحصول على قيمة أكبر من تقنيتهم. يجمع نموذجها بين الاستشارات الاستراتيجية، والتسليم العملي، والشراكة طويلة الأمد، وتعمل فرق المبيعات والاستشارات والتنفيذ بشكل وثيق معًا.
مع تزايد الطلب على الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والتحول القائم على إدارة علاقات العملاء، تقوم الشركة بتوسيع فريقها التجاري وتبحث عن محترف ذي تفكير موجه نحو المبيعات للمساعدة في الفوز بعملاء جدد وتنمية العملاء الحاليين.
الدور
تقوم الشركة بتوظيف تنفيذي حسابات مبتدئ / مدير حسابات نشط وذو تفكير تجاري لدعم تطوير الأعمال الجديدة وإدارة وتنمية حسابات العملاء الحالية.
تعتبر هذه الوظيفة وظيفة هجينة في المبيعات وإدارة الحسابات. سيتعين على المرشح الناجح تحديد وإغلاق الأعمال الجديدة، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين، وإدارة محفظة موجودة، واكتشاف فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع. تناسب هذه الوظيفة شخصًا يستمتع بكامل الدورة التجارية، من المحادثة الأولى إلى التسليم السلس.
المسؤوليات الرئيسية
1. تطوير الأعمال الجديدة
- تحديد واستهداف والتواصل مع العملاء المحتملين من خلال التواصل الخارجي، والقيادات الواردة والمتابعات
- إدارة دورة المبيعات من الاكتشاف الأولي والتأهيل إلى العروض التوضيحية، والعروض، والتفاوض والإغلاق
- فهم احتياجات الأعمال والتحديات وسير العمل لدى العملاء المحتملين لتوصية الحلول المناسبة
- الحفاظ على خط أنابيب نشط وتحديث الفرص والأنشطة والتوقعات في نظام إدارة علاقات العملاء
- العمل نحو تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية
2. إدارة الحسابات والنمو
- إدارة وتطوير محفظة معينة من حسابات العملاء الحالية
- بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ على التواصل المنتظم لفهم احتياجات الأعمال المتطورة
- تحديد الفرص لتوسيع الحسابات، والبيع الإضافي، والبيع المتقاطع للاشتراكات والخدمات المهنية
- مراقبة صحة الحساب، والانخراط، وجداول التجديد، ومعالجة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء وضمان تجربة إيجابية للعملاء
3. استشارات العملاء وتحديد الحلول
- فهم عمليات العملاء والتحديات لتحديد الفرص للتحسين
- تحديد الحلول البرمجية ذات الصلة، وسير العمل، والخدمات المهنية بناءً على متطلبات العملاء
- التنسيق مع المستشارين وفرق التنفيذ لتحديد نطاق الحلول وإعداد العروض عند الحاجة
- ضمان انتقال سلس من المبيعات إلى التسليم والحفاظ على رؤية واضحة لتوقعات العملاء والتزاماتهم
4. عمليات المبيعات والتقارير
- الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء، وأنشطة المبيعات، ومعلومات الحساب، وبيانات خط الأنابيب
- تتبع أداء المبيعات، ونمو الحسابات، والتجديدات، وفرص التوسع
- إعداد تحديثات منتظمة لخط الأنابيب والحسابات للإدارة
- اتباع العمليات المعمول بها في المبيعات وإدارة الحسابات مع تحديد طرق لتحسينها
Skills
المتطلبات
يجب أن يكون لديك
- 2-3 سنوات من الخبرة في مبيعات البرمجيات كخدمة، إدارة الحسابات أو دور تجاري مشابه
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية أمر إلزامي، بما في ذلك التواصل الكتابي والشفهي
- خبرة في إدارة فرص المبيعات من الاستهداف إلى الإغلاق
- خبرة في بناء علاقات العملاء وتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع
- مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، والعرض، وبناء العلاقات
- ذو تفكير تجاري، مدفوع بالأهداف ومريح في العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسية
- منظم ونشيط، قادر على إدارة فرص متعددة وحسابات بشكل مستقل
- مريح في العمل عن بُعد والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف
- خبرة في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لإدارة خطوط الأنابيب، والأنشطة ومعلومات العملاء
من الجيد أن يكون لديك
- خبرة مع منصات إدارة العمل أو إدارة علاقات العملاء (تجربة monday.com تعتبر ميزة)
- خلفية مع بائع برمجيات كخدمة، استشارات تكنولوجية أو شريك تنفيذ برمجيات
- الإلمام بالبيع الاستشاري والمبيعات القائمة على الحلول
- خبرة في العمل مع عملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة والأسواق المتوسطة
الكفاءات الأساسية
البيع الاستشاري، بناء العلاقات، التفاوض، مهارات العرض، الوعي التجاري، إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وخط الأنابيب، التجديدات والاحتفاظ، التواصل مع العملاء ثنائي اللغة، والتعاون متعدد الوظائف.
ما تقدمه الشركة
- بيئة عمل عن بُعد بالكامل
- فرصة للتطور في مجالات مبيعات البرمجيات كخدمة وإدارة الحسابات
- تعرض لمحفظة متنوعة من العملاء والصناعات
- تدريب وتمكين على منصة إدارة العمل الرائدة والحلول ذات الصلة
- فرصة للنمو المهني داخل شركة استشارية في مجال الذكاء الاصطناعي تتوسع
الموقع: عن بُعد
نوع التوظيف: دوام كامل
الصناعة: استشارات تكنولوجيا المعلومات / البرمجيات كخدمة / الذكاء الاصطناعي والأتمتة / إدارة علاقات العملاء
مستوى الوظيفة: مبتدئ إلى متوسط (2-3 سنوات)
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.