أخصائي حجوزات السفر
تفاصيل الوظيفة
🏢 عن شركة دايركت
دايركت شركة سعودية رائدة وتصنف من أكبر الشركات السعودية المتخصصة في قطاع السفر و السياحة.
نؤمن بأن السفر تجربة تُصنع بشغف، ولذلك نعمل كل يوم على تقديم حلول مبتكرة تجعل رحلات عملائنا أسهل، أذكى، وأمتع.
يعمل معنا فريق كبير من المواهب الرائعة، في بيئة عمل مليئة بالحيوية، الإبداع، وروح الفريق الواحد. إذا كنت تبحث عن مكان تطور فيه مهاراتك وتترك فيه أثراً حقيقياً، فدايركت هي المكان المناسب لك!
✅ المهام الرئيسية:
- تنفيذ حجوزات الطيران والفنادق والتأكد من دقة بيانات الحجز وتأكيدها وفقًا لاحتياجات العملاء.
- تنفيذ إصدار تذاكر الطيران ومعالجة المدفوعات وتحديث الحجوزات وإجراء التعديلات أو الإلغاءات باستخدام أنظمة الحجز ذات الصلة.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم خيارات مناسبة من الرحلات والفنادق، مع تقديم المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار المناسب.
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول مواعيد الرحلات، والأسعار، وسياسات الأمتعة، وتوفر الفنادق، والأسعار وشروط الحجز المعمول بها.
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر المكالمات وقنوات التواصل المختلفة، ومساعدتهم في إتمام الحجوزات والطلبات المتعلقة بها.
- متابعة الحجوزات المعلقة، وتأكيدات المدفوعات، وطلبات العملاء لضمان استكمالها في الوقت المناسب.
- التنسيق مع شركات الطيران والفنادق والموردين والأقسام الداخلية ذات الصلة لتأكيد التوفر والأسعار والمدفوعات وتفاصيل الحجوزات.
- التعامل مع تعديلات وإلغاءات الحجوزات والطلبات الخاصة والخدمات الإضافية أو ترقيات الحجز، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- تحديث وتوثيق بيانات العملاء والحجوزات بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة الحجز.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات الحجز ومعايير الجودة المعتمدة.
Skills
🎯 المؤهلات المطلوبة:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في قطاع السفر، مع خبرة في حجوزات وتذاكر الطيران أو حجوزات الفنادق.
- بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- الخبرة في استخدام نظام أماديوس و/أو أنظمة حجز الفنادق تعد ميزة إضافية.
- معرفة جيدة بإجراءات حجوزات الطيران أو الفنادق، وفقًا لمجال الخبرة.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الحجز بكفاءة.
💪 المهارات الشخصية:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- مهارات تنظيمية ممتازة، مع اهتمام بالتفاصيل والدقة في التعامل مع الحجوزات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة عمل سريعة تركز على خدمة العملاء.
🌟 المميزات التي نوفرها:
- راتب منافس وحوافز مجزية حسب الأداء.
- فرص كبيرة للنمو المهني والتطور الوظيفي في شركة سياحية رائدة.
- برامج تدريب وتطوير مستمرة.
- بيئة عمل محفزة وداعمة.
🌟🌟 مزايا إضافية:
- خصومات على خدمات السفر.
- برامج تحفيزية للموظفين المتميزين.
دايركت في توسع مستمر ضمن سوق تقنيات السفر في الخليج — هذي فرصتك تكون جزء من قصة نجاحنا!
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.