Duty Manager

Job Summary

• Assurer la présence et la représentation de la Direction pendant son shift.
• Superviser lensemble des opérations de lhôtel pendant son service.
• Coordonner les différents départements : Réception Hébergement Restauration Sécurité Technique et autres services concernés.
• Veiller au respect des standards de qualité des procédures internes et des standards de la marque.
• Assurer la transmission des informations importantes aux équipes et à la Direction.
• Rédiger les rapports de shift et assurer un suivi des incidents et actions à entreprendre.
• Veiller à la continuité de lactivité et au bon fonctionnement de lhôtel en dehors des horaires habituels de la Direction.
• Assurer toute autre mission liée aux opérations qui lui est confiée par la Direction.

Qualifications :

• Sens aigu du service client et de lhospitalité.
• Leadership et capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.
• Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement.
• Organisation rigueur et sens des priorités.
• Bonne connaissance des opérations hôtelières.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations durgence.
• Esprit déquipe et sens des responsabilités.
• Maîtrise du français et de langlais ; autres langues appréciées.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes hôteliers.

Informations supplémentaires :

Le poste de Duty Manager est rattaché directement au directeur général de lhotel

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

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