Duty Manager
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تفاصيل الوظيفة
Job Summary
Rôle:
- Superviser les opérations quotidiennes.
- Rendre compte régulièrement aux superviseurs et au Night Manager
- Traiter les plaintes des clients et les signaler au Chef de Département.
- Mettre en œuvre et coordonner les normes du Front Office en conformité avec les valeurs de lhôtel.
- Faire preuve dune coopération et dun respect sans réserve au sein de léquipe et des autres services
- Annoncer les chambres VIP aux départements Housekeeping et des Food & Beverage.
- Sassurer que les chambres VIP sont prêtes vérifiées et tout est en ordre avant larrivée.
- Prendre la responsabilité du shift gérer les situations sassurer que léquipe de la réception est prise en charge et aidée si nécessaire.
- Vérifier la situation de lhôtel loccupation les fonctions les groupes les VIP.
- Maintenir coordination et information avec la réception le Housekeeping le Food & Beverage et surtout avec le directeur général en ce qui concerne les VIP.
Qualifications :
- Expérience préalable en Front Office / Réception
- Expérience dans la gestion des réclamations clients situations durgence et incidents opérationnels.
- Bonne connaissance des standards de qualité et des procédures hôtelières.
Informations supplémentaires :
- Excellentes compétences relationnelles.
- Sens de lorganisation et gestion des priorités.
- Orientation résultats et sens du service client.
- Capacité à représenter la Direction pendant son absence
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
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