مسؤول خدمة عملاء واستقبال

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم بطريقة مهنية ولائقة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الإدارات والأشخاص المختصين.
• استقبال استفسارات العملاء وتسجيلها ومتابعتها بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من توجيهها إلى المسؤولين المختصين.
• استقبال وتوزيع المراسلات والبريد الإلكتروني والمستندات الواردة.
• تنظيم مواعيد الاجتماعات واستقبال الزوار وفقًا للمواعيد المحددة.
• الحفاظ على تنظيم ومظهر منطقة الاستقبال.
• تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة عند الحاجة.
• تسجيل بيانات الزوار ومتابعة الاستفسارات وفقًا لنظام العمل بالشركة.
• الالتزام بسياسات الشركة والمحافظة على سرية بيانات العملاء والمراسلات.
• متابعة عقود الصيانة مع العملاء وتجديدها في الوقت المحدد لانتهاءها.
• تنسيق المشاركة في المعارض التجارية، بما يشمل متابعة إجراءات الاشتراك والحجوزات والتنسيق مع الجهات المنظمة، وإعداد وتجهيز المواد والمستندات اللازمة للمشاركة، مثل الكتالوجات والمطبوعات والعروض التقديمية والمواد التعريفية بالشركة ومنتجاتها.
• تنفيذ الأعمال الإدارية والتكليفات التي تُسند إليها من قِبل المدير التنفيذي ومدير عام الشركة، في حدود طبيعة الوظيفة، مع الالتزام بالدقة والسرعة في التنفيذ.

• مؤهل عالٍ مناسب.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال.
• إجادة مهارات التواصل والتعامل مع العملاء بصورة احترافية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بمستوى جيد.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office والبريد الإلكتروني.
• حسن المظهر واللباقة والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت وترتيب الأولويات.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

• اللباقة وحسن الاستقبال.
• الالتزام والانضباط في مواعيد العمل.
• سرعة الاستجابة وحسن التصرف.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على التواصل الفعال والتعامل المهني مع العملاء.

- سنة-‎سنتان خبرة

- مؤهل عالي

- اعمال ادارية

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنة-‎سنتان خبرة

• الجنس المطلوب

  أنثى

• اللغة الانجليزية

  جيد

• السن المطلوب

  0 - 0 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد